1. يحق للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه بدون تحمّل أي رسوم.
2. في حالة إلغاء الطلب بعد شحنه:
يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد، ويتم إعادة المبلغ بعد رجوع الشحنة من شركة الشحن خلال 7 أيام من رجوع المنتجات لمستودع متجر عوسج.
3. في حال إرجاع الشحنة بسبب عدم استلامها من قبل العميل:
يتم خصم رسوم الشحن والتغليف ورسوم الدفع (عند الدفع عبر تابِي أو تمارا) من مبلغ الطلب بعد استلامه في مستودع متجر عوسج.
كما يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال رغبته في إعادة شحن الطلب مرة أخرى
